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未来银行向我们走来
摘要未来银行正是所处在服务经济大环境下,因此将更加注重顾客的体验性,无论是科技应用还是服务理念都必然以给顾客留下美好精神体验和愉快记忆为发展方向。 ...
伴随互联网的快速发展,以互联网为代表的全新体验经济时代已经来临,人类社会正在逐步进入全新的体验经济时代。中国国际金融展作为国内唯一的经国家科技部和中国人民银行批准的国际性金融展览,其20周年纪念日里,将首开“未来银行”展厅,此举不仅为亚太地区金融展览中的首次尝试,同时也是金融展至1993年创办至今的首次金融科技前沿技术全面展示的一次尝试。
根据组委会筹划,未来银行正是所处在服务经济大环境下,因此将更加注重顾客的体验性,无论是科技应用还是服务理念都必然以给顾客留下美好精神体验和愉快记忆为发展方向。未来银行将以物联网发展为技术支撑,成为感知的银行、智慧的银行;将以人性化为服务评价尺度,成为专享的银行、私密的银行。
人们在经历了以自给自足封建自然为特点的农耕经济,以工业革命为标志发展迅猛的工业经济,以知识和技术密集型为特点的信息经济,以生产环节服务化、企业运作网络化、产业发展聚集化为特征的服务经济四个经济发展阶段后,正在逐步走入体验经济时代。体验是从产品、商品、服务衍生出的第四种经济产出,但同时存在于其他三种经济产出之中,它要求不仅仅提供实实在在的商品和服务,而且从市场需求角度强调了体验需求,从而成为社会经济发展的源动力。
未来银行正是所处在服务经济大环境下,因此将更加注重顾客的体验性,无论是科技应用还是服务理念都必然以给顾客留下美好精神体验和愉快记忆为发展方向。
未来银行将以物联网发展为技术支撑,成为感知的银行、智慧的银行。
未来银行将以人性化为服务评价尺度,成为专享的银行、私密的银行。
(本文不涉密)
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