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• 广告业“高烧”渐退 CRM“巧施某略”助转型

  软件与服务

  近几年来，中国的广告业直保持着顽强的发展态势。2009年中国广告经营额达2041.0322亿元，比2008年增长141.4708亿元，增长率为7.45%。

  2012-01-09关键词: 广告 CRM 转型 

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• 指间管理开启移动网络新时代

  软件与服务

  据统计，全球互联网用户目前已经突破10亿，相比较传统PC这样的上网终端。移动设备的性价比显得更加诱人。在印度，人们接触互联网大多通过手机设备，在他们眼里台式机是富贵人家才使用得起的昂贵器材，这反应手机拥有鲜明的低廉性。同时，不受空间和时间的局限，移动网络也理

  2012-01-09关键词: 指间管理 网络时代 CRM 

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• CRM领域争锋 最具影响力品牌落八百客

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  日前，CTI论坛授予八百客软件技术有限公司“CRM领域最具影响力品牌”称号。CTI论坛作为国内领先的专业在线媒体和信息服务机构，将此大奖授予八百客，也充分体现了业内及广大客户对八百客所作贡献的肯定与认可。

  2012-01-11关键词: CRM 

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• 谈CRM的系统数据质量管理

  软件与服务

  在企业部署CRM系统后，往往希望借助这一系统的商业智能优势，通过对数据的分析处理，来获取隐含在数据中的更有商业价值的知识，以此来指导企业开展下一阶段的工作。

  2012-01-11关键词: CRM 数据质量 

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• CRM二次开发要精益求精 避免伤筋动骨

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  　企业要上CRM项目，往往会选择套装的CRM软件。其不仅可以降低项目的风险，而且还可以缩短项目的周期。但是其也有一个比较大的缺陷。

  2012-01-30关键词: CRM 

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• CRM实施过程中遇到的难题

  软件与服务

  虽然有关CRM的研究和探讨众多，但是CRM的实施失败率还是很高，大多数企业仍然游离在CRM之外。产生这种问题的原因是很多企业觉得CRM看上去很美，但是实施起来较难，障碍较多，主要表现为几点：

  2012-01-30关键词: CRM 

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• 成功实施CRM的关键因素

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  CRM在运作过程中确实存在一些失败案例，那么一个成功CRM项目的实施，应该注意哪几点因素呢？

  2012-01-30关键词: CRM 

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• 数据挖掘技术在CRM中的作用

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  数据挖掘(Data Miming)是近几年随着数据库和人工智能发展起来的一门新兴的数据库技术，其处理对象是大量的日常业务数据，目的是为了从这些数据中抽取一些有价值的知识或信息。

  2012-01-30关键词: 数据 CRM 

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• CRM实施过程中的主要障碍

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  虽然有关CRM的研究和探讨众多，但是CRM的实施失败率还是很高，大多数企业仍然游离在CRM之外。产生这种问题的原因是很多企业觉得CRM看上去很美，但是实施起来较难，障碍较多，主要表现为几点：

  2012-01-30关键词: CRM 

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• CRM与BPM联姻的十大理由

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  即使不是全部，也至少有一大部分大中型机构在日常业务中采用了某种形式的客户关系管理系统。而这部分企业出于提高客户服务体验的考量，基本同样也已经或正在考虑部署业务流程管理软件。

  2012-01-30关键词: CRM BPM 

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• 通信企业运用CRM构建核心竞争力研究

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  　CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理，是指企业应该从传统的“以产品为中心”的运营模式中解脱出来，替而代之的是一种“以客户为中心”的企业运作模式。

  2012-01-30关键词: 通信 CRM 

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• 从《弟子规》中看CRM作用与价值

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  《弟子规》作为人们的生活规范、儒家的基础、人性的基础，对浮躁的现代社会具有极大的教导意义。熟读它，会发现，它能灵活应用到生活中的方方面面，让你退去浮躁之心，而沉下心来做事。这是成功的基础。

  2012-02-02关键词: 弟子规 CRM 

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• 企业上马CRM系统 信息安全切不可大意

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  众所周知，CRM系统对企业客户关系管理的帮助功不可没。然而，在实践操作中，部分企业因信息安全意识不强，导致不少机密信息外泄，甚至出现一些企业在上马CRM系统后反而出现飞单现象。

  2012-02-02关键词: CRM 信息安全 

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• CRM理想关键步骤：完善客户信息分析能力

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  真正实现“CRM理想”，首先要有高效的IT系统支撑，其次企业自身要有很好的执行力。关于企业自身的执行力，其实是实现CRM的真正重要的内容，因为任何IT系统永远只是工具，要用好工具还是靠人。

  2012-02-02关键词: CRM 信息分析 

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• SaaS模式CRM选型 坚持“五步走”原则

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  据国外媒体报道，根据著名研究公司Gartner的最新数据显示，从今年开始客户关系管理软件(CRM)市场在未来的三年里将进入一个快速发展期。这主要得益于很多关键趋势的推动。

  2012-02-02关键词: SaaS CRM 五步走 

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• 电商的社交CRM之路 实现微博交易

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  大多人眼中的电子商务就是“网购”，商家都会将“买家”放到统一的CRM数据库中。电子商务与CRM的融合是为了将潜在买家变成买家，把新买家变成老买家。

  2012-02-03关键词: 电商 CRM 微博 

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• 解读实施CRM给中小企业带来的五大优点

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  中小企业CRM所独有的灵活性确保了它能够被轻松集成到公司现有的商业流程之中。此外，它还能根据商业需求的变化来自定义操作界面与流程，使其更加用户友好。

  2012-02-06关键词: 中小企业 CRM 

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• 解读：CRM选型中不可不查的几个问题

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  在企业中CRM软件选型非常重要，根据经验在CRM软件选型中，有四个关键点经常被忽视。笔者通过本文帮助大家扫除CRM软件选型中的盲点，帮助选择一款真正合适自己的CRM软件。

  2012-02-06关键词: CRM 选型 

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• CRM进军移动 Android或更受青睐

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  随着2012年以一场没有赞助广告和各种贺电的平民春晚谢幕，预示着全中国人民义无反顾的迈向充满刺激和挑战的新一年，而云计算也即将迎来它一岁的生日，在IT当家小生云计算从圈内向大众普及的过程中，移动云意外地赢得先机，成为炙手可热的香饽饽！

  2012-02-08关键词: CRM Android 

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• 2012年基于云的CRM系统将持续发展

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  CRM经历了60年代的Mainframe、80年代的C/S、今天的SaaS、PaaS阶段，CRM系统如何真正做到有效缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度是众多管理者关注的重点。

  2012-02-08关键词: 2012 CRM 

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