全国同城凤凰楼信息免费茶楼_凤楼信息同城附近_风楼阁全国信息2025登录入口_凤凰楼品茶app官网

首页 > 软件与服务

• 丁兴良：客户关系管理不等于CRM

  软件与服务

  在全世界掀起了CRM软件热潮时，我们竟然发现企业上马的CRM效果不明显，于是人们有开始对此开始怀疑，至少是陷入了沉思；人们心里在问自己，为什么，为什么效果与心理的期望值不一样？

  2009-09-02关键词: CRM 客户关系管理 客户价值 企业利润最大化 

  阅读更多

• 基于三层结构的CRM系统的设计和实现

  软件与服务

  客户关系管理系统(CRM)对数据库操作越来越复杂,对数据安全性和数据完整性的要求也越来越高,传统的两层结构不能满足客户的需求,三层结构因此应运而生.文中介绍了作者参与开发的基于三层结构的CRM系统,并详细介绍了系统中各个部分的实现方法.

  2009-09-03关键词: CRM C/S 三层结构 应用服务器  

  阅读更多

• 方法失误or厂商无能：CRM失败到底谁之过？

  软件与服务

  有一点可以肯定的是，CRM失败一般都是由实施不当所造成。虽然各种统计数据显示CRM市场依然成正比增长，但实施失败的个案依然是层出不叠。

  2009-09-07关键词: CRM CRM失败 CRM搁浅 CRM解决方案 

  阅读更多

• 高少义PK吕布：职业经理人慎打“个人品牌”

  软件与服务

  近日，谷歌大中华区总裁李开复宣布离职，而国内首家SAAS模式八百客软件有限公司投资方选聘的空降CEO所带来的新气象已荡然无存，八百客黯然回到原有的经营老路……

  2009-09-10关键词: 八百客 高少义 李开复辞职 职业经理人 

  阅读更多

• CRM项目能“选日子不如撞日子”吗？

  软件与服务

  在项目的实施过程之中，发生重大的人事变动，特别是CRM项目小组中的项目负责人或者关键用户的人事变动，对于CRM项目的的打击可以说是致命的。任何一个CMR项目小组的关键用户离开项目团队，就意外着要重新培养一个关键用户。为什么这么说呢?

  2009-09-15关键词: CRM 

  阅读更多

• CRM实施管理的十八个绝招

  软件与服务

  　　很多企业领导培训课听多了，知道做制造业利润有限，而服务可以带来更丰厚的利润，于是一心钻到服务业里。像跟潮流似的，管理学专家研究后提出应该抓好团队建设，企业马上组织服务人员培训。再过一阵，某某大企业说，我们取胜最主要是靠先进的计算机信息系统，企业又赶紧

  2009-09-15关键词: CRM 

  阅读更多

• CRM适用行业一览

  软件与服务

  哪些行业适合使用CRM?作为一种关系市场与知识管理工具，CRM应用广泛涵盖了从零售，到教育，到医疗保健等领域。

  2009-09-18关键词: CRM 

  阅读更多

• 服务或销售之后何时该展开客户跟进

  软件与服务

  广大的中小企业，在一手抓传统竞争的同时，千万组织自己的队伍参与到网络竞争中来，花小钱学经验，参与的实践中你总有机会和方法超越，随便还在竞争中留下自己企业的痕迹。

  2009-10-15关键词: CRM 客户关系管理 服务 销售 

  阅读更多

• 五项要点拆解企业CRM自助服务实施难题

  软件与服务

  将客户互动工具与自助服务相结合，更加有利于企业CRM活动的展开。在实施得当的前提下，自助服务不仅能为企业节省大量资源，同时还可增强客户对企业的信心。

  2009-10-16关键词: CRM 自助服务 实施难题 

  阅读更多

• 国内企业CRM失败率为什么这么高?

  软件与服务

  软件商总爱鼓动企业先买软件。少则五六十万，多则几百万，也让一些中小企业心里没底，望而却步。觉得CRM是享受不起的“阳春白雪”。

  2009-10-16关键词: CRM 实施 

  阅读更多

• SugarCRM：商业与开源 兼容并蓄

  软件与服务

  CRM所管理的客户关系贯穿了销售过程的始终，其中的市场营销、销售和客户支持等关键环节都需要以协作办公技术作为支持后盾，帮助员工之间更好的共享信息，使员工对业务运行有更深入全面的了解。

  2009-10-16关键词: SugarCRM 开源CRM 商业CRM 可持续发展 

  阅读更多

• 从乌鸦喝水看CRM与业务模式

  软件与服务

  我们需要了解自己的业务应用模式，对于这些模式的思考，有助于我们深入了解自己的模式与对其他模式的拓展和思考。

  2009-10-16关键词: CRM 业务模式 

  阅读更多

• CRM失败根源：忘了C代表的是客户

  软件与服务

  在目前流行的25种工具中，CRM在客户满意度方面是最差的三种之一，最具讽刺意义的是公司忘了字母C代表的是客户。

  2009-10-16关键词: CRM 客户 战略 管理 

  阅读更多

• 社交型CRM：前路漫漫上下求索

  软件与服务

  社交网络已成为一个热门应用和话题，企业自然也想搭上这班顺风车，但是在技术、法规和企业观念上，却依然有不少问题需要逐一克服。

  2009-10-16关键词: CRM 社交型CRM 社交网络 

  阅读更多

• 在CRM基础上实现业务、信息和服务的融合

  软件与服务

  CRM的基础是技术，是系统，是解决方案，其实质是客户战略、管理与业务流程，核心的是客户细分、客户价值、客户需求、客户互动、数据经营。 所以成功的CRM是以战略为方向，以规划为指导，以技能与技术为支撑，实现业务、信息与服务的融合。

  2009-10-16关键词: CRM 服务 信息 顾问观点 

  阅读更多

• 合理化是良好CRM战略的基石

  软件与服务

  作为一种战略，CRM无法独立运行于其它企业应用之外。如今的CRM解决方案不再局限于技术，而是提高了战略化的身份，需要与其它解决方案形成互补。

  2009-10-16关键词: CRM 战略 合理化 

  阅读更多

• 从Windows 7到CRM系统升级

  软件与服务

  管理软件与工具系统软件固然有很多不同，但其操作性、分析性共性是显而易见的，扩展性强的CRM系统是厂商选择的必然趋势。

  2009-10-16关键词: CRM 升级 

  阅读更多

• CRM：面对金融?；渎嵊胩粽?/a>

  软件与服务

  经历了一个数年之久的高低谷发展，现在国内CRM行业开始逐渐理性，尤其重要的是国内企业已经开始从自身企业发展需求角度来思考和规划如何以客户为中心。金融?；圃煲岛徒鹑谝凳遣锌岬拇蚧鳎嵌杂贑RM行业，恰好是一个发展的良机。

  2009-10-16关键词: CRM 应用 商业智能 SOA 集成 

  阅读更多

• 细数微软CRM路线图看如何“曲线救国”？

  软件与服务

  乍看起来，这段文字里透露出的信息包括：微软CRM 4.0、业务需求、行业解决方案、集成微软产品线。

  2009-10-16关键词: 微软 SAP CRM 

  阅读更多

• 互联网让CRM活力四射 在线CRM因何成功

  软件与服务

  虽然CRM在许多功能领域(如销售自动化、营销活动管理)已经成熟，但是由于互联网的发展迅速，使得CRM有了很多改变，而且会持续很长一段时间，并逐渐迈向由Web服务支撑的服务导向型架构。

  2009-10-16关键词: CRM 在线CRM 营销管理 互联网 

  阅读更多