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• 以SaaS的名义 谱写CRM“变身记”

  软件与服务

  在利益驱动和媒体渲染的气氛下，CRM厂商的发展速度和发展规模甚至超过了CRM本身的发展速度，但对于很多没有竞争特色的企业而言，要想度过“资金”这第一关，并非易事?？銮易急甘凳┮院笠彩抢阎刂亍捌谕度氪螅皇招?；不同行业不同时间的管理经验无法复制，缺乏有效系

  2009-08-14关键词: SaaS CRM 

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• 淡季扎马步--外贸企业以CRM来应对金融?；?/a>

  软件与服务

  2009年中国股市热闹非凡,转眼就从去年11月份的1600多点突破到现在的3400点,然而,沸腾的中国股市并不能代表实体经济的真正走向,特别是对于外向型的企业来说,金融?；獬⊙隙?尚未见任何转暖,对企业而言,最实在的不是统计数据,而是订单.

  2009-08-14关键词: 外贸企业 CRM 金融?；?/a> 

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• 云计算五大问题 缺少法律保护居首

  软件与服务

  目前，虽然许多公司正在考虑加入到云计算的应用中来，但是第三方服务的安全性仍然成为企业采用云计算这个新概念技术的瓶颈。

  2009-08-17关键词: 云计算 法律?；?/a> 

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• 分布式呼叫中心CRM系统研究与实现

  软件与服务

  针对中小型机构对灵活客服的迫切需求,在分析呼叫中心行业信息化现状的基础上,提出了一套切实可行的基于CompactFCI的分布式IP呼叫中心解决方案.

  2009-08-17关键词: 分布式 呼叫中心 CRM 

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• 企业的个性化需求 仅有CRM仍不够

  软件与服务

  东经控股集团有限公司是温州众多民营企业的代表，近年来致力于从包装制造向包装服务转型，通过多年来的自主开发，将地域性很强纸包装产业集群中的触角伸向全国，打破了纸包装行业辐射半径过短的瓶颈。

  2009-08-17关键词: 个性化 CRM 

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• 提高顾客忠诚度和盈利率的四大CRM策略

  软件与服务

  想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗？您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略；避免CRM双重不利影响；不要买进任何所谓的“万能技术”；利用CRM来衡量满意率。

  2009-08-27关键词: CRM 客户成长策略 客户忠诚度 客户保持率 

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• 八百客标准版

  软件与服务

  对于熟悉在线式CRM产品的用户来说，一定会感受到八百客与先行者SalesForce的相似。然而，八百客的产品也有很多自己独有的优势。

  2009-08-27关键词: 八百客 在线CRM 

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• 微软4.0 企业版

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  微软CRM的功能数量并不是最多的，但是在每个功能的细致程度上都表现极佳。特别是市场营销方面的功能，表现非常理想，足以满足中小型企业开展各类市场活动的需要。

  2009-08-27关键词: 微软4.0 企业版 在线CRM 

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• 易客标准版

  软件与服务

  易客标准版

  2009-08-27关键词: 易客标准版 

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• SalesForce专业版

  软件与服务

  SalesForce专业版

  2009-08-27关键词: SalesForce专业版 

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• XTools标准版

  软件与服务

  XTools标准版

  2009-08-27关键词: XTools标准版 

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• Zoho免费版

  软件与服务

  Zoho免费版

  2009-08-27关键词: Zoho免费版 

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• CRM：扎手的玫瑰 慢慢地开

  软件与服务

  CRM看上去很美，但是实施起来比较难，实施的障碍比较多。综合起来主要有以下三个方面……

  2009-08-31关键词: CRM CRM投资回报率 CRM选型 CRM应用 

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• 叶开:CRM落寞处 落地的凤凰还不如鸡

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  CRM，管理关系管理。通常讲ERP、CRM，虽然有一个响亮的名字，虽然和ERP并驾齐驱，但是CRM的普及和应用程度却远不及ERP。原来炒的火热创智CRM现在不知身在何处、一度风光无限的TurboCRM，也被用友以4500万的价格收购，也一切不仅让人们感慨英雄落寞！

  2009-09-02关键词: 叶开 CRM 

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• 王汝林：呼叫中心行业的“温柔断线”

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  有的呼叫中心，在接听来电呼叫的过程中，设计了一种“接听后的温柔断线”模式。叫消费者在“聆听温柔而又美妙的乐曲中”胡里糊涂地去掏钱买单。

  2009-09-02关键词: 王汝林 呼叫中心 温柔断线 

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• 王强：从CRM到CRC

  软件与服务

  知道了什么是CRC，也就知道了九帮网是做什么的。九帮网就是企业和销售人员找客户、找关系的工具。

  2009-09-02关键词: CRM CRC 新应用 九帮网 

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• 叶开：重渠道会给SaaS带来什么？

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  SaaS如完全倚重分销式的渠道会很难堪，但也不是说不需要渠道，扁平化、单层次的渠道代理是有必要的，关键是选对人。

  2009-09-02关键词: SaaS CRM 销售模式 渠道 

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• 张群：应用客户关系管理系统的好处

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  数据让管理决策更加科学。精细化营销、绩效考核、服务效果等统计分析在CRM系统有了数据后就变得比较容易了。

  2009-09-02关键词: CRM 客户关系管理 采购供应链 ERP 

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• 王广宇：无线应用是CRM的下一个“金苹果”

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  中国客户关系管理研究中心（CRCC）研究提出的企业级完整CRM系统一般由业务操作子系统、客户合作管理子系统、数据分析管理子系统和信息技术子系统四部分组成。无线CRM应用，在CRM生态体系的每一部分都将有新的架构来实现企业的需求。

  2009-09-02关键词: 无线应用 CRM 客户关系管理研究中心 企业级完成CRM系统 

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• 甲骨文Betzer：成功CRM要让客户挂掉电话

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  实施CRM系统，并将部分商业智能合并到流程之中或许能促进销售，或创建一套终端到终端的战略。但当一名新人坐在复杂的、经过定制的CRM应用前时，他们是否会手足无措呢? 甲骨文的CRM服务副总裁Mike Betzer建议 “让客户在挂掉电话之时感到满意。

  2009-09-02关键词: CRM 甲骨文 商业智能 CRM服务 

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