首页 > 软件与服务
-
如何结合绩效考核提高CRM项目的执行效果？
软件与服务
企业在部署CRM时可以针对CRM流程制定相关的绩效考核指标体系，对处于CRM流程中的人和工作进行科学有效的考核，这样可以较好的解决CRM系统使用疲软的情况。
2009-11-06关键词: CRM 绩效考核 项目 执行
阅读更多 -
闭环供应链中逆向物流供应商选择模型研究
软件与服务
环境压力的增加及资源约束促使了闭环供应链的诞生，而逆向物流供应商在闭环供应链中处于重要的地位。本问在已有研究成果系统回顾的基础上，结合闭环供应链中核心企业与逆向物流供应商合作关系的特点，经过理论推导与统计检验，提出了基于DEA数据处理的AHP选择模型，实现对逆
2009-11-06关键词: 闭环供应链 逆向物流供应商 DEA-AHP
阅读更多 -
浅析电子政务建设的发展过程中CRM思想应用
软件与服务
运用信息技术，加强电子政务建设对政府部门来讲，其最终目的是为了改善政府运作效能、提升政府决策品质、提高政府服务质量，这不仅依赖于操作技术的提高，更有赖于政府管理理念的创新、组织结构的变革和运作流程的优化。
2009-11-10关键词: 电子政务 CRM 管理模式
阅读更多 -
在线CRM：“可以燎原”的软件
软件与服务
市场调研公司对在线软件的发展很乐观。据AMI研究机构预测，中小企业在租用型管理软件的支出将在2007年达到24亿美元，上升17%。
2009-11-11关键词: CRM X风暴 心理价位 在线CRM
阅读更多 -
一种基于SIP的在线呼叫管理中心客户端的设计
软件与服务
本文介绍了基于SIP的在线呼叫管理中心的客户端的设计；介绍了SIP协议的基本内容；给出了SIP客户端的设计框架，并且SIP协议的客户机采用AetiveX控件嵌入方式，嵌入企业网站。本设计具有较好的灵活性和扩展性。
2009-11-11关键词: SIP 客户端 OSIP协议栈 AetiveX
阅读更多 -
网络营销整合时代，企业如何抓住机遇？
软件与服务
企业在建站时，选择高性价比，稳定，优质的服务器是重中之重。虚拟主机、服务器的选择是网站建设的基础。
2009-11-11关键词: 互联网 企业门户 营销
阅读更多 -
电子商务环境下中小型企业客户关系管理的方法
软件与服务
本文从面向客户的角度出发，针对电子商务环境下中小型企业在客户关系管理中存在的问题进行阐述，并提出解决方法。
2009-11-17关键词: 客户关系管理 数据采集 客户生命周期
阅读更多 -
应用客户生命周期理论进行客户关系管理
软件与服务
企业与客户的关系先后经历潜存客户、新客户和忠诚客户3个发展阶段，基于此生命周期．企业针对不同阶段的客户进行价值分析和客户管理。对于小同客户，需使用不同的价值分析方法，分析的最终日的是对企业资源进行优化配置，实现客户管理的价值最大化。
2009-11-17关键词: 生命周期理论 客户管理 价值分析
阅读更多 -
第一次拜访经销商应该谈什么？
软件与服务
若是经销商的角度来看，厂家业务人员在首次拜访经销商时，究竟说哪些内容会比较合适，或者说比较安全呢？
2009-11-17关键词: 经销商 市场特性
阅读更多 -
全方位CRM实现精准网络营销
软件与服务
在网络无孔不入的时代，很多企业都把互联网看做是一个主要的营销渠道，但互联网如同汪洋大海，如何实现方便、快速、精准的网络营销是很多企业面对的难题，IWI（整合网络智能）则是解决这一难题的有效途径。
2009-11-25关键词: CRM 网络营销
阅读更多 -
基于顾客资产管理能力的竞争优势研究
软件与服务
由于企业的经管活动受到了更多外部环境的形响，简单依赖内部专有资源提升企业核心竞争力的做法受到了冲击和挑战。从外部环境与内部资派的结合点——顾客资产入手，提出了将顾客资产管理能力作为企业核心竞争力，分析了知何提升顾客资产管理能力来获取企业的竞争优势。
2009-11-25关键词: CRM 顾客资产管理 企业竞争优势 企业核心竞争力
阅读更多 -
动态竞争环境下顾客资产柔性管理
软件与服务
在企业营销过程中，顾客行为的变动性常常使顾客资产呈现出不稳定和难以预测的现象，现有的研究理论和方法也存在着各种问题，这直接导致了企业不能对快速变化的市场做出及时反应。
2009-11-25关键词: CRM CAM 顾客资产管理 顾客资产柔性管理模型 数据挖掘
阅读更多 -
CRM推行攻略：如何让员工接受CRM
软件与服务
企业花了辛辛苦苦挣来的几百万元建立CRM系统之后，到真正实施应用时原先的热度陡然下降。原因就是最终企业发现还必须付出看起来不太必要的代价：把CRM完整地融入到工作中去。
2009-11-27关键词: CRM 推行攻略 CRM实施
阅读更多 -
打造客户关系管理的中国之路
软件与服务
放眼全球市场，我们清晰地看到买方市场占据着统治的地位。为适应这一发展趋势，越来越多的企业把关注的目光由过去聚焦在“产品”上，逐渐转移到“客户”上。
2009-11-27关键词: CRM 客户关系管理 IT战略 管理思想
阅读更多 -
CRM需要一个不同的格局
软件与服务
被调查者对CRM的热情出乎我们的意料，来自各个行业的反馈信息给了我们更为准确的市场信息。但其中有些信息却令人感到担忧……
2009-11-27关键词: CRM 小用户 CRM采购意向调查
阅读更多 -
CRM:谁的噱头？谁的盛宴？
软件与服务
如今号称自己能提供CRM产品和服务的商家众多，大致分来，至少有传统的通讯、软件、硬件、系统集成、咨询公关等各种类型的企业，有的寻呼公司也摇头一变成为CRM服务提供商。
2009-11-27关键词: CRM 管理理念 客户管理
阅读更多 -
研究表明企业对CRM的认识和需求有很大差异
软件与服务
尽管许多公司对CRM都很重视，但不同公司以及同一公司不同部门的人员对CRM的理解和需求有一定的差别，CRM的含义也就有所不同，例如对CRM的组成部分、应该包含的客户/潜在客户信息、信息传输是否基于互联网、对每种CRM解决方案的评价等等，并没有统一的认识。
2009-11-27关键词: CRM 认识 需求 差异
阅读更多 -
建立CRM数据库的几个原则
软件与服务
客户关系管理最重要的部分就是客户数据库，如何建立数据库是一个很有讲究的问题，E-WORKS把这篇比较早期的文章刊登出来，是想站在技术的角度来探讨CRM的一些基本的东西。
2009-11-27关键词: CRM CRM数据库 客户关系管理 产品中心模式 客户中心模式
阅读更多 -
企业应当怎样合理选择CRM软件
软件与服务
不难看出，这是随着企业对“客户是上帝”这种经营理念的日益深化和细化而产生的一种需求，其作用在于对企业的经营行为进行更加精确、更加量化的管理。
2009-11-27关键词: CRM CRM软件 客户关系管理 商务策略
阅读更多 -
分析型CRM系统帮你挖掘客户价值
软件与服务
人们对客户关系管理的理解常常是：“以客户为中心，尽可能地满足客户的需求”。但对企业来说，单纯地满足客户需求，强调为所有客户提供同样优质的服务，很可能是事倍功半，得不偿失。
2009-11-27关键词: CRM 分析型CRM 客户价值
阅读更多
特别推荐
 |
站点信息
- 运营主体：中国信息化周报
- 商务合作：赵瑞华 010-88559646
- 微信公众号：扫描二维码，关注我们
